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O Departamento Estadual de Trânsito do Maranhão (Detran-MA) levou o projeto ‘Ouvidoria Itinerante’ para Pinheiro, na Baixada Maranhense. Segundo o calendário do projeto, a equipe da Ouvidoria fica na cidade durante toda terça (25) e quarta-feira (26). As atividades, na sede da 8ª Circunscrição Regional de Trânsito (Ciretran), incluem atendimento ao público e palestra para os servidores sobre a Lei de Acesso à Informação.
A 8ª Ciretran de Pinheiro é a quinta unidade visitada pela equipe de ouvidores do Detran-MA. A ação já ocorreu nas Ciretrans de Chapadinha, Pedreiras, Codó e Bacabal. A ideia do projeto é recolher opiniões, sugestões e críticas dos usuários e treinar funcionários.
De acordo com a Ouvidora, Sue Ellen Farias, a divulgação dos serviços da Ouvidoria e a ampliação do diálogo entre os usuários e o Detran-MA é o principal objetivo do projeto. “Durante nossas visitas às Ciretrans, percebemos que a população aprova a iniciativa. A Ciretran de Bacabal foi a unidade na qual os usuários mais utilizaram os serviços da Ouvidoria e os funcionários da Ciretran de Pedreiras receberam elogios pelo bom atendimento prestado”, informou.
A participação dos funcionários também foi uma parte importante do projeto. Além da palestra sobre Lei de Acesso à Informação, eles receberam treinamento sobre os serviços prestados pelo canal da Ouvidoria. O coordenador de Educação para o Trânsito da Ciretran de Bacabal, Alex Dias dos Santos, aproveitou a oportunidade. “Nós, servidores, quando participamos de capacitações como essa, passamos a trabalhar de maneira mais confiante. O que reflete em melhoria na qualidade do serviço prestado à sociedade”, disse ele.
Ao final do calendário de visitas será entregue a Direção Geral do Detran-MA, um relatório com todas as informações colhidas, que servirá de subsídio no processo de planejamento das futuras ações da gestão.
A 8ª Ciretran de Pinheiro é a quinta unidade visitada pela equipe de ouvidores do Detran-MA. A ação já ocorreu nas Ciretrans de Chapadinha, Pedreiras, Codó e Bacabal. A ideia do projeto é recolher opiniões, sugestões e críticas dos usuários e treinar funcionários.
De acordo com a Ouvidora, Sue Ellen Farias, a divulgação dos serviços da Ouvidoria e a ampliação do diálogo entre os usuários e o Detran-MA é o principal objetivo do projeto. “Durante nossas visitas às Ciretrans, percebemos que a população aprova a iniciativa. A Ciretran de Bacabal foi a unidade na qual os usuários mais utilizaram os serviços da Ouvidoria e os funcionários da Ciretran de Pedreiras receberam elogios pelo bom atendimento prestado”, informou.
A participação dos funcionários também foi uma parte importante do projeto. Além da palestra sobre Lei de Acesso à Informação, eles receberam treinamento sobre os serviços prestados pelo canal da Ouvidoria. O coordenador de Educação para o Trânsito da Ciretran de Bacabal, Alex Dias dos Santos, aproveitou a oportunidade. “Nós, servidores, quando participamos de capacitações como essa, passamos a trabalhar de maneira mais confiante. O que reflete em melhoria na qualidade do serviço prestado à sociedade”, disse ele.
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| Pinheiro é a quinta cidade onde a Ouvidoria se faz presente. Fotos: Agência de Notícias Maranhão |
Calendário da Ouvidoria Itinerante:
- 25 e 26/10- 8ª Ciretran de Pinheiro
- 31/10 e 01/11- 10ª Ciretran de Timon
- 07 e 08/11- 2ª Ciretran de Caxias
- 09/11- 15ª Ciretran de São João dos Patos
- 21 e 22/11- 9ª Ciretran de Santa Inês
- 23 e 24/11- 11ª Ciretran de Açailândia
- 25 e 28/11- 1ª Ciretran de Imperatriz
- 29 e 30/11- 4ª Ciretran de Balsas
- 12/12- 12ª Ciretran de Presidente Dutra
- 13/12- 13ª Ciretran de Barra do Corda
- 14/12- 14ª Ciretran de Grajaú
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